TERMENI ȘI CONDIȚII – PRODUSE PERSONALIZATE

bebevers.ro

Prezenta secțiune se aplică exclusiv produselor personalizate comercializate pe site-ul www.bebevers.ro, operat de RONA GROUP ADVERTISING SRL, denumită în continuare Vânzătorul.

1. Definiții

• Produse personalizate – produse realizate conform specificațiilor furnizate de client (ex.: nume, text, culoare, elemente grafice).

• Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

• Comandă – solicitarea fermă de achiziție a unuia sau mai multor produse personalizate.

2. Caracterul personalizat al produselor

Prin plasarea unei comenzi de produse personalizate, Clientul confirmă și acceptă faptul că:

• produsele sunt realizate exclusiv pe baza informațiilor furnizate de Client;

• aceste produse sunt create special pentru Client și nu pot fi revândute către alți consumatori.

3. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate, respectiv produselor realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar.

Astfel, nu se acceptă returul produselor personalizate, cu excepția situațiilor expres prevăzute la art. 4 de mai jos.

4. Excepții – situații în care se acceptă returul

Vânzătorul acceptă returul sau înlocuirea produselor personalizate exclusiv în următoarele situații:

• numele personalizat este scris greșit față de informațiile furnizate de Client în comandă;

• lipsesc litere din nume;

• există erori de tipar (greșeli de litere) care nu sunt imputabile Clientului.

❗ Nu constituie motiv de retur:

• greșelile de ortografie introduse de Client la plasarea comenzii;

• schimbarea ulterioară a preferințelor (nume, font, culoare etc.);

• neatenția Clientului la completarea datelor de personalizare.

5. Obligațiile Clientului

Clientul are obligația:

• să verifice cu atenție corectitudinea numelui și a datelor introduse înainte de finalizarea comenzii;

• să se asigure că informațiile furnizate sunt complete și corecte.

Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile rezultate din informații furnizate greșit de Client.

6. Procedura de reclamație

În cazul unei erori imputabile Vânzătorului, Clientul este obligat să notifice Vânzătorul în termen de 48 de ore de la primirea produsului, prin e-mail sau formularul de contact, atașând:

• fotografii clare ale produsului;

• numărul comenzii.

După verificare, Vânzătorul va decide, după caz:

• refacerea produsului;

• înlocuirea produsului;

• rambursarea contravalorii acestuia.

7. Temei legal

Prezentele prevederi sunt întocmite în conformitate cu:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate;

• Codul Civil din România.

8. Dispoziții finale

Plasarea unei comenzi pe site-ul bebevers.ro reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții aplicabile produselor personalizate.